霓淨思近期接獲數起客訴,反映N3杏仁酸淨膚亮白面膜10入裝的面膜布上面有黑點或異物。經產品批號比對與回溯調查,證實有一批次2017年8月生產的N3杏仁酸淨膚亮白面膜在供應商裝袋面膜布時程序管理不佳,造成異物進入面膜布。供應鏈品管程序未及時發現,導致有不良產品流入市場,我們感到非常抱歉。若您已購買「N3杏仁酸淨膚亮白面膜」,無論拆封與否,都請聯絡我們,我們將盡速無條件退款或換貨。

產品品質是霓淨思是最核心也最重視的項目,很抱歉這次事件讓各位對我們的品管產生疑慮。霓淨思將會重新檢討品管流程,並盡力協助供應商改善生產條件,以求提供大家安全無慮的高品質產品。

※如何退款換貨:

1.登入官網會員後台留言

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