Neogence 會員常見問題FAQ

• 霓淨思官網升級2.0 舊會員登入教學

  1.先前已註冊會員，需至霓淨思官網登入處點選「忘記密碼」

  2.選擇email方式收取更改密碼連結

  3.重新設定登入密碼即可登入官網，並收到$200購物金

  *帳戶原先剩餘鑽石會同步轉移，但舊官網訂購紀錄無法一並轉移，6月成立訂單產生之鑽石點數，將於7/15陸續歸戶。

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• 之前成立的訂單還能查詢嗎?

  於7/1早上6點前成立的訂單紀錄，無法自行從訂單查詢明細喔！！

  但可以透過客服人員提供之前成立訂單截圖明細。

  可於Neogence官網導覽列訊息符號點選並進行提問(可參考下圖紅框處)

• 霓淨思官網的購物金和點數，只能全數折抵訂單金額嗎?

  購物金和點數可依個人需求，填入需要折抵金額；

  若整筆訂單結不使用可直接填0，亦可購物金或點數擇1使用。

  (詳細操作方式請參考下圖)

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• 我要怎麼拿到推薦好友送$250購物金呢?

  請已是霓淨思官網會員的朋友，在會員帳戶內複製推薦優惠連結，新會員透過推薦連結註冊成為會員即可獲得$250購物金。

  新會員註冊下單後待訂單狀態轉為「已完成」後，推薦人亦可獲得$250購物金。

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• 霓淨思官網折價券，可以在會員日使用嗎?

  無法同時併行喔。
  會員日VIP獨享優惠，可以併行購物金和點數折抵：
  水晶會員結帳再享95折
  珍珠會員結帳再享9折
  鑽石會員結帳再享85折
  
  Neogence購物金和點數最高可折抵30%！！
  折價券再麻煩於會員日其它時段使用喔。

還有更多問題想問？

客服專線：02-2700-6176 #3391
週一至週五 10:00-12:00；13:30-18:00
(不含國定例假日)