Neogence 會員常見問題FAQ

 

  • 霓淨思官網升級2.0 舊會員登入教學

    1.先前已註冊會員,需至霓淨思官網登入處點選「忘記密碼」

    2.選擇email方式收取更改密碼連結

    3.重新設定登入密碼即可登入官網,並收到$200購物金

    *帳戶原先剩餘鑽石會同步轉移,但舊官網訂購紀錄無法一並轉移,6月成立訂單產生之鑽石點數,將於7/15陸續歸戶。

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  • 之前成立的訂單還能查詢嗎?

    於7/1早上6點前成立的訂單紀錄,無法自行從訂單查詢明細喔!

    但可以透過客服人員提供之前成立訂單截圖明細。

    可於Neogence官網導覽列訊息符號點選並進行提問(可參考下圖紅框處)

 

  • 霓淨思官網的購物金和點數,只能全數折抵訂單金額嗎?

    購物金和點數可依個人需求,填入需要折抵金額

    若整筆訂單結不使用可直接填0,亦可購物金或點數擇1使用。

    (詳細操作方式請參考下圖)

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  • 霓淨思官網折價券,可以在會員日使用嗎?

    無法同時併行喔。
    會員日VIP獨享優惠,
    可以併行購物金和點數折抵:
    水晶會員結帳95折
    珍珠會員
    結帳9折
    鑽石會員
    結帳85折

    Neogence購物金和點數最高可折抵30%!!
    折價券再麻煩
    於會員日其它時段使用喔。

還有更多問題想問?

客服專線:02-2700-6176 #3052
週一至週五 10:00-12:00;13:30-18:00
(不含國定例假日)