運送政策


配送出貨

• 配送方式:

霓淨思 新竹物流
【新竹物流】
 配送到府〈信用卡線上刷卡/街口支付/LINE Pay〉
 配送範圍: 台灣本島、外島配送範圍: 金門(金沙鎮、金湖鎮、金寧鄉、金城鎮、烈嶼鄉、烏坵鄉)、 澎湖(馬公市、西嶼鄉、望安鄉、七美鄉、白沙鄉、湖西鄉)
霓淨思711配送
【7-11便利商店】
 門市取貨 (取貨付款/信用卡線上刷卡/街口支付/LINE Pay)
 有材積與重量限制 (重量須5KG內、材積長+寬+高需在90cm內) ,若超過材積限制即無法使用7-11門市取貨,因每位會員單次購物之商品數量及品項皆因人而異,可能超過材積之商品將於商品頁下方之說明備註,再請留意。 *目前離島地區不在Neogence官方網站超商取貨之服務範圍內,還請見諒。
霓淨思全家便利商店配送
【FamilyMart 全家便利商店】
 門市取貨(取貨付款/信用卡線上刷卡/街口支付/LINE Pay)
 有材積與重量限制(重量須5KG內、材積長+寬+高需在90cm內),若超過材積限制即無法使用全家門市取貨,因每位會員單次購物之商品數量及品項皆因人而異,可能超過材積之商品將於商品頁下方之說明備註,再請留意。*目前離島地區不在Neogence官方網站超商取貨之服務範圍內,還請見諒。

• 海外配送方式:

霓淨思海外配送_DPEX 迪比翼快遞
【DPEX 迪比翼快遞】
 配送到府(信用卡線上刷卡)
 配送範圍:香港、澳門、馬來西亞、新加坡

• 運費計算:

霓淨思新竹物流
【新竹物流】
配送到府單筆訂單金額未滿$1,000/運費$80滿$1,000免運費
霓淨思711配送
【7-11便利商店】
取貨付款單筆訂單金額未滿$1,000/運費$80
※ 請注意:使用 7-Eleven 超商取貨的商品,
總金額不得超過或不得等於新台幣 $20,000 元整。
取貨不付款
霓淨思全家便利商店配送
【全家便利商店】
取貨付款單筆訂單金額未滿$1,000/運費$80
※ 請注意:使用全家超商取貨的商品,
總金額不得超過或不得等於新台幣 $20,000 元整。
取貨不付款
霓淨思海外配送_DPEX 迪比翼快遞
【DPEX 迪比翼快遞】
香港
配送到府
首重 1Kg TWD 350,續重每500g TWD 70
※請注意:因海外地區航空包裹運送費時,且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務,若收到瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔日算起7日內,提供瑕疵/錯誤細部照片至Neogence客服信箱(service@neogence.com.tw),並於信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼,我們將盡快協助處理。
澳門
配送到府
首重1Kg TWD 400,續重每500g TWD 90
西馬來西亞
配送到府
首重1Kg TWD 400,續重每500g TWD 120
東馬來西亞
配送到府
首重1Kg TWD 500,續重每500g TWD 150
新加坡
配送到府
首重1Kg TWD 400,續重每500g TWD 120

• 配送時間:

霓淨思新竹物流
【新竹物流】
霓淨思711配送
【7-11便利商店】
霓淨思全家便利商店配送
【FamilyMart 全家便利商店】
時間成功完成訂購之訂單將於當日出貨配送時間約 1-3天成功完成訂購之訂單將於當日出貨約 3-7個工作天送達您指定的門市(包裹異常除外)
每日上午10:00後成功完成訂購之訂單將於隔日進行出貨配送時間約 1-3天每日上午10:00後成功完成訂購之訂單將於隔日進行出貨約 3-7個工作天送達您指定的門市
備註
  • 1.週六、日及國定假日不進行出貨作業。
  • 2.上述出貨時間,如遇特殊活動檔期或訂單數量過大時,將進行調整,以實際出貨時間為準,還請見諒。
  • 3.如遇特殊假期或其他不可抗之因素,如颱風、地震等天災,Neogence將視狀況進行出貨調整,並公告與會員知悉。
  • 4.如訂購之訂單含預購商品,須待預購商品到貨後一起出貨,無法分開出貨。
霓淨思海外配送_DPEX 迪比翼快遞
【DPEX迪比翼快遞】
時間海外配送訂單成立後依各國不同預計約 3-5個工作天才會到貨。
備註
  • 1.週六、日及國定假日不進行出貨作業。
  • 2.上述出貨時間,如遇特殊活動檔期或訂單數量過大時,將進行調整,以實際出貨時間為準,還請見諒。
  • 3.如遇特殊假期或其他不可抗之因素,如颱風、地震等天災,Neogence將視狀況進行出貨調整,並公告與會員知悉。
  • 4.如訂購之訂單含預購商品,須待預購商品到貨後一起出貨,無法分開出貨。
  • 5.若海外買家自行退回且運費到付,Neogence一律拒收,而運費及相關費用將由買家自行負擔。
  • 6.提醒您,依各國法規,可能會有關稅、通關手續費等額外費用,若費用發生將由顧客自行負擔,支付給送達地的快遞公司。
  • 7.請務必填寫正確收件人資訊,若因為收件信息不正確無法配送且無人簽收,導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。
  • 8.被退回之包裹僅會以購物金方式歸還商品金額(運費一律不歸還);作業完成後也會以e-mail方式通知您。
※特別提醒:若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫,部份快遞公司將不再退回包裹,而我們也將不會再進行任何款項退款,還請您留意。

• 商品到貨/取貨

  • 1. 選擇超商取貨,商品到店時會另外發送到貨簡訊通知,再請於指定日期內前往指定之門市取貨。
  • 2. 商品送達門市日起算7日內,請務必完成取件!否則商品將退回物流中心。
  • 3. 超商取貨付款- 核對包裹姓名是否正確,並於當下支付訂購商品金額。若您不克前往領取,建議您可請家人或朋友代領亦可。
  • 4. 超商取貨不付款(已完成線上刷卡) 領貨時將不需支付任何費用,請務必攜帶訂購人的身份證、駕照或印有相片的健保卡前往指定門市取件,取貨不付款貨件僅接受本人領取。