商品退換貨流程

商品退換貨

• 一般會員商品退貨

  • -所購買商品在取貨完成後,均享有10天猶豫期(含假日)之權益。但退回商品需保持全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退貨。*10天猶豫期非試用期
  • -如商品在運送過程有瑕疵或損壞,欲申請退貨,亦請於收到貨品10日內提出,逾期恕無法受理。
  • -商品、試用品及贈品一經拆封使用,一律不接受退貨。
  • -如欲辦理退貨,請於收到貨後,至本站會員專區點選「會員專區」→「訂單」於下方「賣家和顧客訂單通訊」留言進行退貨申請。
  • -本公司已全面採用電子發票,客戶購買商品並於付款完成、商品出貨後,將所開立的發票(法人三聯式除外)以e-mail方式通知客戶,並將發票號碼上傳至財政部電子發票整合服務平台供客戶上網查詢;詳情請參考「電子發票流程說明」。若有索取紙本發票,發票將於您收到商品後經10天猶豫期+5個工作天,以平信方式寄至所指定地址。
    < 個人發票 >
    依「電子發票實施作業要點」規定,個人電子發票辦理退貨時,可由線上訊息回覆同意由霓淨思代為處理電子發票及銷貨退回證明單,以加速退貨退款申請。
    < 法人發票 >
    付款確認後開立紙本發票,發票將於您收到商品後經10天猶豫期+5個工作天,以平信方式寄至所指定地址。法人發票,辦理退貨時需簽回銷折單。
  • - 退貨流程說明:


  • 貼心退時點數處理

    • 當您辦理貼心退時,該筆消費所贈送的點數將同步扣除。
    • 若使用貼心退之訂單有使用點數進行折抵,點數將會歸還給您。
    • 如您辦理貼心退時,有發生點數異動錯誤,而造成您的點數短少或無法使用之狀況,請您聯繫客服,以確保您的權益。

• 商品換貨

除收到商品有瑕疵或損壞外,如是訂購錯誤等其他因素,本網站恕無法提供換貨服務,可保持商品全新狀態且完整包裝,申請整筆訂單退貨。

• 聯絡我們

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