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退換貨須知
 
為了保障您的購物權益，若於 Neogence霓淨思網站購買的商品發生以下情形，將可於收到商品 7 天內辦理退換貨服務：
 
 
(1).
產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵破損。
 
(2).
配送錯誤產品以致訂單品項不符。
 
(3).
不滿意但已開封使用過之新品。
 
(4).
不滿意但未曾開封使用之新品。
　
　
　
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退換貨條件
 
(1).
產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵破損：
 
 
如開封使用後發現產品有損壞瑕疵情況，在收到貨品7天內，Neogence霓淨思網站均會無條件受理退換貨，消費者不需負擔任何費用。
 
 
(2).
配送錯誤產品以致訂單品項不符：
 
 
未開封正品，如果是因為配送品項錯誤而需要退換貨，在收到貨品7天內，Neogence霓淨思網站將會無條件受理，消費者不需負擔任何費用。
 
 
(3).
不滿意但已開封使用過之新品：
 
 
在收到商品7天內，Neogence霓淨思網站均會無條件受理已開封使用過的無瑕疵產品要求退換貨，但消費者須負擔部分已開封使用產品及物流處理費用，部分費用依該產品售價之10%計算；物流費每趟以NTD$ 150 計，或請自行寄回。
請將退貨產品寄到：231 新北市新店區民權路126號6樓　Neogence霓淨思網站退貨收
 
 
(4).
不滿意但未曾開封使用之新品：
 
 
非配送錯誤、非損壞瑕疵之未開封的正品，在收到貨品7天內，Neogence霓淨思網站均會無條件受理退換貨，但消費者須負擔物流處理費用；物流費每趟以NTD$ 150 計，或請自行寄回。
請將退貨產品寄到：231 新北市新店區民權路126號6樓　Neogence霓淨思網站退貨收
 
 
　
Ø
退換貨流程
 
在您確定退換貨情形後，請依下列流程辦理：
　
 
(1).
請先至Neogence霓淨思網站Q&A留言相關欲辦理退換貨訊息，或撥打免付費客服專線：0800-277-279 通知本公司。將由客服人員回覆告知退貨流程、退貨寄回地址，以及相關資料。
 
(2).
退貨相關資料包含：網站訂單編號、欲退換產品、發票、退貨地址、購買人 / 收件人資料及聯絡電話、退換貨原因。
 
(3).
客服人員確認退換貨條件後，會與申請退貨人進行電話/ E-mail確認，並於7個工作天內完成退換貨事宜。
 
 
　
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退換貨價格處理原則
 
(1).
若因訂單商品部分退換貨導致原訂單實際交易金額未達NTD$ 1500，Neogence霓淨思網站將補收NTD$ 100物流費。
 
(2).
若因退換貨導致不符贈品 / 優惠折扣資格，依退換貨後金額更改優惠折扣內容，贈品依其實際產品價格計算後扣除。
 
(3).
特惠組合若需退換部分產品，退回貨款將依實際購買金額扣除剩餘未退產品之原始價格後退還。
 
(4).
若原購產品金額低於換貨產品金額，將請購買人補差額。
 
 
　
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退款方式
 
若以信用卡線上刷卡付款，於訂單成立後7個工作天內申請辦理退款，將聯繫信用卡收單銀行進行取消授權做刷退。
若以信用卡線上刷卡付款訂單成立超過7個工作天、採用貨到付款、ATM轉帳付款申請辦理退款，將以電匯電子支票退款，需請申請退款者提供匯款『銀行名稱』/『分行支庫』/『帳號』。
 
 
　
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出貨時如附有試用包，請先使用試用包。