訂購方式

您可以利用以下數種方式訂購Neogence商品

●電話訂購
請撥打免付費訂購專線 0800-277-279，會有專人為您提供服務。
服務時間：週一∼週五AM 9：00 － PM 6：00

●網路訂購
請加入會員，填妥基本資料，即可享受全天24小時不打烊的快速網路購物。
如需查詢網路訂購狀況，您可登入至網站會員專區查詢，或請撥打查詢專線02-2700-6176，會有專人為您提供服務。
查詢專線服務時間：週一∼週五AM 9：00 － PM 6：00

●傳真訂購
您可利用Neogence專刊-NeoLife所附的傳真訂購單（請撥0800-277-279索取），或是於本站下載傳真訂購單（JPG∣PDF）。
填妥Neogence訂購單後，請傳真至24小時傳真訂購專線02-2700-6378，
或將訂購單寄回『106台北市大安區信義路4段155號5F 德典生技股份有限公司收』。
如需查詢傳真/郵寄訂購狀況，請撥打查詢專線02-2700-6176，會有專人為您提供服務。
查詢專線服務時間：週一∼週五AM 9：00 － PM 6：00。


付款方式

●以電話（0800-277-279）、傳真訂購（02-27006378）時
1 貨到付款
我們會請快遞人員或郵差在送貨同時，進行收取貨款動作。請您當面將貨款交給他們，並簽收單據，領取發票。
為方便收款，請您事先準備好繳款金額，避免找零困擾。
使用貨到付款，您可在下單後隔日起3-4個工作天內收到貨品。

2 信用卡付款
您可使用VISA或Master卡付款。請您務必填寫正確資料，以利交易進行。與發卡銀行確認消費者資料無誤後，即完成付款及確認手續。
使用信用卡線上付款，您可在付款後隔日起的3個工作天內收到貨品。

●以網路訂購（www.neogence.com.tw）時
1 信用卡付款
您可使用VISA或Master卡付款。請您務必填寫正確資料，以利交易進行。與發卡銀行確認消費者資料無誤後，即完成付款及確認手續。
使用信用卡線上付款，您可在付款後隔日起的3個工作天內收到貨品。

2 貨到付款
我們會請快遞人員或郵差在送貨同時，進行收取貨款動作。請您當面將貨款交給他們，並簽收單據，領取發票。
為方便收款，請您事先準備好繳款金額，避免找零困擾。
使用貨到付款，您可在下單後隔日起3-4個工作天內收到貨品。

3 臨櫃/自動櫃員機(ATM)/Web ATM匯款
戶 名：德典生技股份有限公司
銀 行：台新商業銀行（812）
選擇此項付款方式者，結帳時會告知您一組帳號（依據訂單號碼及消費金額產生，相同，每次訂購均有一組專屬帳號）。
請直接到銀行臨櫃匯款，或使用自動櫃員機（ATM）進行匯款。如您擁有晶片卡讀卡機，也可使用Web ATM付款。
請注意：匯款所需支付之手續費須由您自行負擔。待確認匯款後，本公司會立即以E-mail告知並出貨。
您將於收到確認E-mail後隔日起3-4個工作天內收到貨品。

紅利政策

加入Neoegnce網站會員，並在本網站購物，可享受累積紅利積點的優惠！

●紅利計算
1. 每消費50元，即可獲贈1點紅利。
2. 使用紅利折抵之消費金額，不再給予紅利。

●紅利使用
1. 消費者於本站購物時，可以紅利折抵消費金額，每1點抵新台幣1元。
2. 每筆訂單抵用上限為消費金額之10％。
3. 紅利將於收到『紅利積點確認通知』後，方可使用。


營業稅、運費、配送

1. 所有商品價格皆內含5%營業稅。
2. 購物實際交易金額滿1500元者，免收運費。未到1500元者，加收100元運費。貨到付款皆另外加收30元物流費用
3. 如有任何關於訂單、出貨狀況問題，請撥打查詢專線02-2700-6176，會有專人為您提供服務。
□查詢專線服務時間：週一∼週五AM 9：00 － PM 6：00


其他注意事項

1. 請確實告知/填寫您的個人資料，以保障您的購物權益。
□消費者所提供之個人資料（姓名，生日，信用卡等相關資料等），乃為確認持卡人身份之用。
□如有資料不實情況，會造成無法扣款及退換貨時無法退款之情況。
2. 線上訂購者，在訂單確認後，會以E-mail確認並通知訂單已受理。
3. 使用郵局/自動櫃員機/webATM轉帳付款或超商付款者，Neogence在確認付款之後，
□會再次以EMAIL（線上訂購）或電話（電話訂購）通知您商品已配送。
4. 對購物流程有任何疑問，請撥0800-277-279或利用網站上之客服中心詢問。